按照自治区交通运输厅执法监督局“清廉执法”数字化监督体系总体架构，石嘴山分局试点搭建的《“石”话实说》数字化公众互动平台，实现“监督途径从线下到线上、监督方式从被动到互动”的转换，搭建起交通执法与社会公众间沟通的桥梁和纽带，为执纪监督数字化发展提供实践基础。

　　《“石”话实说》平台以精准监督和服务民生为切入点和着力点，守正创新、先行先试，立足实际整合现有资源，“通”渠道、“搭”桥梁、“建”机制，与“数字化视频汇聚平台”“数字化一屏决策平台”统筹构建起数字化发展体系。通过扫描二维码后输入文字、语音、视频、图片等相关信息，无须输入手机号码和添加关注即可线上回复，同步实现精准定位、电话连线，做到“事件即刻响应、问题即刻投诉、咨询即刻应答”，为交通执法插上科技翅膀。

　　平台围绕“一码一平台”构建，“一码”指微信扫码，无需下载安装、登录注册，通过微信二维码扫描进入互动小程序实现互动交流；一平台指《“石”话实说》应答管理分析平台，建有应答反馈机制、研判受理机制、核查办理机制、数据分析机制。公众前端手机扫描二维码进入公众信息互动，互动交流分为咨询、意见建议、投诉、执法评价四个模块，分局指挥调度室在后台接收信息进行处置，实现应答反馈、研判受理、核查办理过程一键直达。

　　“平台业务流程应答反馈、研判受理、核查办理三项机制环环相扣。核查办理机制要求执法指挥调度室值班人员将有效的对话框留言或电话录音、语音通话、视频通话内容转化成文本记录通知纪检人员，做到事件即刻响应、问题即刻投诉、咨询即刻应答”据该局工作人员介绍，研判受理机制主要由纪检人员对业务咨询、投诉建议等问题线索进行标签化分类，按照“一事一办、高效速办”原则，移交相关科室转办，形成受理-研判-转办-回复的高效闭环。数据分析机制通过盘点问题库，对问题受理处置量、来源分布、处置结果等信息进行分类，进行同比、环比可视化等多维度数据统计，对高发频发问题进行问题变化趋势分析，生成问题报告，指导纪检监察部门对问题占比多的领域、单位、人群实施精准监督和专项整治，解决监督工作“软、难、远”现实问题，为监督工作部署和决策提供依据。（宁夏交通运输厅执法监督局 供稿）